Conditions de service

Bienvenue sur Fayrad.

Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation de notre site internet, à la navigation sur notre boutique ainsi qu'à l'achat de nos créations.

En accédant à notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et acceptez de vous y conformer.

1. Présentation de Fayrad

Le site Fayrad est exploité par :

Fayrad
Responsable : [Nom légal de l’entreprise / fondatrice]
Adresse : [Adresse de l’entreprise]
E-mail : [Adresse e-mail]
Téléphone / WhatsApp : [Numéro]

Dans les présentes Conditions de service, les termes « Fayrad », « nous », « notre » et « nos » désignent la maison Fayrad.

2. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale, honnête et respectueuse.

Il est notamment interdit :

• D'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

• De tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou données de notre site.

• D'utiliser le site pour transmettre des contenus malveillants.

• De reproduire ou d'exploiter nos contenus sans autorisation.

• De fournir volontairement de fausses informations lors d'une commande.

• D'utiliser le site d'une manière susceptible de nuire à son fonctionnement ou à la sécurité de ses utilisateurs.

Fayrad se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse du site.

3. Produits

Fayrad propose notamment des créations de mode féminine, des bijoux et différents accessoires destinés à accompagner l'univers de la femme.

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.

Les photographies, couleurs, textures et détails présentés sur le site peuvent toutefois présenter de légères variations en fonction de votre écran, de l'éclairage photographique ou des caractéristiques naturelles des matières.

Ces différences mineures ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

4. Disponibilité des produits

Les produits proposés sur notre site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Fayrad peut modifier, suspendre ou retirer un produit de la vente à tout moment.

Lorsqu'un produit commandé devient exceptionnellement indisponible après la validation de la commande, notre équipe pourra contacter le client afin de proposer une solution adaptée.

5. Informations de commande

Avant de valider une commande, vous devez vérifier l'exactitude des informations communiquées, notamment :

• Nom et prénom.

• Adresse de livraison.

• Numéro de téléphone.

• Ville.

• Produits et quantités sélectionnés.

Fayrad ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

6. Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir une confirmation par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp selon les informations communiquées.

Dans le cadre du paiement à la livraison, Fayrad peut contacter le client afin de confirmer certaines informations avant l'expédition.

Une commande peut être annulée ou refusée dans certaines circonstances exceptionnelles, notamment en cas :

• D'informations manifestement incorrectes.

• De suspicion de fraude.

• D'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

• De commandes multiples manifestement abusives.

• De problèmes liés à la livraison.

Dans ce cas, notre équipe pourra contacter le client afin de trouver une solution appropriée.

7. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en [MAD / dirhams marocains], sauf indication contraire.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, peuvent être indiqués séparément avant la validation de la commande.

Fayrad se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affectera pas une commande déjà confirmée, sauf erreur manifeste d'affichage.

8. Paiement à la livraison

Fayrad propose actuellement le paiement à la livraison au Maroc.

Le montant de la commande doit être réglé au moment de la réception du colis selon les modalités proposées par notre service de livraison.

Aucun paiement en ligne par carte bancaire n'est nécessaire pour les commandes utilisant le paiement à la livraison.

Nous vous invitons à vérifier les informations de votre commande avant sa confirmation et à rester disponible afin de permettre sa réception dans les meilleures conditions.

9. Livraison

Fayrad livre actuellement les commandes au Maroc.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions de circulation, les périodes de forte activité et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai indicatif de livraison est de [indiquer le délai réel, par exemple 24 à 48 heures].

Les délais communiqués sont indicatifs et ne constituent pas nécessairement une garantie de livraison à une heure ou une date précise.

Pour toute question concernant une commande en cours de livraison, vous pouvez contacter notre service client.

10. Retours, échanges et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Nous vous invitons à consulter cette politique avant de passer commande afin de connaître les conditions applicables.

[Ajouter ici un lien vers la Politique de retour et de remboursement de Fayrad dans Shopify.]

11. Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez notre service client le plus rapidement possible après sa validation.

Une demande d'annulation peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Si la commande a déjà été expédiée, les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement peuvent s'appliquer.

12. Commandes non réceptionnées

Dans le cadre du paiement à la livraison, nous demandons à nos clients de s'assurer que leur adresse et leur numéro de téléphone sont corrects et de rester disponibles pour la réception.

En cas d'absence, de refus injustifié ou de non-réception répétée d'une commande, Fayrad peut prendre contact avec le client afin de clarifier la situation.

En cas de comportement abusif ou de commandes manifestement frauduleuses, Fayrad se réserve le droit de limiter ou de refuser de futures commandes.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Fayrad, notamment :

• Le nom et le logo Fayrad.

• Les photographies.

• Les textes.

• Les créations graphiques.

• Les vidéos.

• Les illustrations.

• Les éléments visuels.

• La présentation et l'identité graphique du site.

sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution, publication ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Fayrad est interdite.

Le contenu du site ne peut être utilisé à des fins commerciales sans notre accord écrit.

14. Contenus et avis des clients

Lorsque vous transmettez à Fayrad un avis, commentaire, photographie ou autre contenu relatif à votre expérience, vous devez vous assurer que vous disposez des droits nécessaires pour nous permettre de l'utiliser.

Vous ne devez pas transmettre de contenu :

• Illégal.

• Trompeur.

• Diffamatoire.

• Contenant des informations personnelles appartenant à une autre personne.

• Portant atteinte aux droits d'un tiers.

Fayrad peut modérer ou retirer tout contenu qui ne respecte pas ces conditions.

15. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de maintenir les informations présentes sur notre site à jour et exactes.

Cependant, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs typographiques, des omissions ou des informations qui nécessitent une mise à jour.

Fayrad se réserve le droit de corriger toute erreur et de modifier les informations du site lorsque cela est nécessaire.

16. Disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour maintenir notre site accessible et fonctionnel.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le site sera disponible sans interruption ou exempt de toute erreur.

Des interruptions temporaires peuvent notamment être nécessaires pour :

• La maintenance.

• Les mises à jour.

• La sécurité.

• Les améliorations techniques.

• Des circonstances indépendantes de notre volonté.

17. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites internet appartenant à des tiers.

Fayrad ne contrôle pas nécessairement ces sites et n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

L'utilisation de ces services tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.

18. Protection des données personnelles

La collecte et l'utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter cette politique afin de comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

[Ajouter ici un lien vers la Politique de confidentialité.]

19. Limitation de responsabilité

Fayrad met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la qualité de ses produits, de ses services et de son site.

Cependant, dans la mesure autorisée par la législation applicable, Fayrad ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment :

• D'une mauvaise utilisation d'un produit.

• D'informations incorrectes communiquées par le client.

• D'un événement indépendant de notre volonté.

• D'une interruption temporaire du site.

• D'un retard imputable à un prestataire de livraison ou à une circonstance extérieure.

Cette disposition ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des dispositions légales impératives applicables.

20. Modification des conditions

Fayrad peut modifier les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire afin de refléter l'évolution de ses services, de son activité ou des obligations applicables.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur au moment de sa consultation.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables au Royaume du Maroc, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient s'appliquer au consommateur.

Tout litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.

22. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de service, une commande ou nos produits, vous pouvez contacter Fayrad