Politique de confidentialité

Chez Fayrad, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, comment elles peuvent être protégées et quels sont vos droits.

En utilisant le site Fayrad ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Qui sommes-nous ?

Le site Fayrad est exploité par :

Fayrad
Responsable du traitement : [Nom légal de l’entreprise / fondatrice]
Adresse : [Adresse de l’entreprise]
E-mail : [Adresse e-mail]
Téléphone / WhatsApp : [Numéro]

Dans le cadre de cette politique, les termes « Fayrad », « nous », « notre » et « nos » désignent la maison Fayrad.

2. Les informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Informations relatives à votre commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter :

Votre nom et prénom.
Votre adresse de livraison.
Votre numéro de téléphone.
Votre adresse e-mail, lorsque celle-ci est fournie.
Les produits commandés.
Les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.
Toute information que vous choisissez de nous communiquer concernant votre commande.

Dans le cadre du paiement à la livraison, nous n'avons pas besoin de collecter les informations relatives à votre carte bancaire pour confirmer votre commande.

Informations techniques

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP.
Type d'appareil.
Navigateur utilisé.
Système d'exploitation.
Pages consultées.
Date et heure de navigation.
Informations relatives à votre interaction avec notre site.

Ces informations peuvent nous aider à assurer la sécurité, le fonctionnement et l'amélioration de notre boutique.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et confirmer vos commandes.
Organiser la livraison de vos achats.
Vous contacter concernant votre commande.
Confirmer certaines informations nécessaires à la livraison.
Répondre à vos demandes et questions.
Gérer les retours, échanges et réclamations.
Améliorer notre site et l'expérience proposée par Fayrad.
Prévenir les commandes frauduleuses ou les utilisations abusives de notre site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez choisi de les recevoir.

Nous utilisons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire à l'une de ces finalités.

4. Les communications avec vous

Lorsque vous passez une commande, Fayrad peut vous contacter par téléphone, WhatsApp, SMS ou e-mail afin de :

Confirmer votre commande.
Vérifier certaines informations de livraison.
Vous informer de l'état de votre commande.
Vous contacter concernant un retour ou un échange.
Répondre à une demande que vous avez adressée à notre équipe.

Ces communications sont liées au traitement de votre commande et ne constituent pas nécessairement des communications promotionnelles.

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, vous pourrez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions prévues dans ces communications ou en contactant notre équipe.

5. Partage de vos informations

Fayrad ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines informations à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut notamment inclure :

Les sociétés de livraison et transporteurs.
Les prestataires techniques qui participent au fonctionnement du site.
Les prestataires de services nécessaires au traitement des commandes.
Les prestataires chargés de la sécurité et de la prévention de la fraude.
Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation du service concerné.

6. Shopify et les prestataires techniques

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de services technologiques pouvant traiter certaines informations nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires peuvent traiter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux conditions applicables à leurs services.

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines informations techniques peuvent donc être traitées par les services qui permettent à Fayrad de fournir, sécuriser et améliorer son expérience en ligne.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment nous permettre de :

Faire fonctionner correctement certaines fonctionnalités du site.
Mémoriser certaines préférences.
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
Améliorer notre expérience utilisateur.
Mesurer les performances de notre boutique.
Proposer, lorsque cela est applicable, des communications ou publicités plus pertinentes.

Vous pouvez gérer ou limiter l'utilisation des cookies depuis les paramètres de votre navigateur et, lorsque disponible, depuis notre outil de gestion du consentement.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

De la nature de la donnée.
De la raison pour laquelle elle a été collectée.
De la relation commerciale avec vous.
Des obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

9. Sécurité de vos données

Fayrad prend des mesures raisonnables pour protéger les informations qui lui sont confiées contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Nous vous recommandons également de ne jamais communiquer vos mots de passe ou informations sensibles à des personnes qui prétendraient agir au nom de Fayrad sans vérification.

10. Vos droits

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

Le droit d'accéder aux informations que nous détenons vous concernant.
Le droit de demander la rectification d'informations incorrectes.
Le droit de demander la suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible.
Le droit de vous opposer à certains traitements.
Le droit de demander une limitation de certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies.
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d'informations, vous pouvez nous contacter à :

[Adresse e-mail dédiée à la confidentialité]

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes afin de protéger vos données.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Fayrad n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

12. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer un achat.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

13. Modifications de cette politique

Fayrad peut mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de refléter l'évolution de notre site, de nos services ou des obligations applicables.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Fayrad